ДОСТАВКА І ОПЛАТА

📦 Доставка у відділення / поштомат
✅ Безкоштовна доставка діє для всіх замовлень*.
🚚 Доставка здійснюється у регіонах, де ТОВ «Нова Пошта» надає послуги доставки у відділення або поштомати.

🕒 Графік доставки: Пн.–Сб., з 12:00 до 18:00.
🔄 Зміни у замовленні можливі до 12:00 у день відправки, до моменту передачі посилки кур’єру.

📩 Як тільки замовлення буде передано в обробку, ви отримаєте SMS-сповіщення від «Нової Пошти».

💡 Увага:
Під безкоштовною доставкою мається на увазі, що вартість послуги доставки до відділення або поштомату вже включена у вартість товару.

📦 При отриманні посилки обов’язково перевірте її цілісність у присутності представника «Нової Пошти».
Якщо упаковка має пошкодження (намокла, надриви, вм’ятини, обмотана стретч-плівкою):
— зробіть фото упаковки та вмісту,
— заповніть акт огляду разом із представником,
— сфотографуйте акт та зв’яжіться з нами за телефоном (050) 830-00-30 для узгодження компенсації або заміни пошкоджених товарів.

🚚 Кур’єрська доставка
✅ Безкоштовна доставка діє для замовлень від 2 ящиків.
🚛 Доставка здійснюється в регіонах, де ТОВ «Нова Пошта» надає курʼєрські послуги за адресою клієнта.

🕒 Графік доставки: Пн.–Сб., з 12:00 до 18:00.
🔄 Внесення змін до замовлення можливе до 12:00 у день відправки.
❗️ Відмова від частини замовлення — неможлива.

📩 Після передачі замовлення в обробку, ви отримаєте SMS-сповіщення.

💡 Увага:
Під безкоштовною доставкою мається на увазі, що вартість послуги доставки до входу в будівлю вже включена у вартість товару.
📦 Підйом на поверх є додатковою послугою і оплачується за тарифами ТОВ «Нова Пошта» окремо. Деталі: https://novaposhta.ua/na_poverkh_pryvatnym

📌 Перевірка цілісності посилки
При отриманні посилки обов’язково перевірте її стан у присутності представника «Нової Пошти».

Якщо є сліди пошкодження (мокра, порвана, прим’ята упаковка, обмотана стретч-плівкою):
— зробіть фото упаковки та вмісту,
— складіть акт разом із представником,
— сфотографуйте акт і зв’яжіться з нами за номером (050) 830-00-30 для узгодження компенсації або заміни пошкодженого товару.

Ви можете обрати зручний спосіб оплати:
✅ Банківською карткою (Visa / Mastercard) — онлайн при оформленні замовлення.
✅ Післяплатою — оплата готівкою або карткою при отриманні у відділенні Нової Пошти.

💰 Зверніть увагу: при виборі післяплати додатково оплачується комісія Нової Пошти:
20 грн + 2% від суми переказу (згідно з тарифами перевізника).

📌 При отриманні замовлення обов’язково потрібно пред’явити паспорт.
📦 Алкогольна продукція продається лише особам, які досягли 18 років, згідно з законодавством України.

📦 Ми відправляємо замовлення щодня з понеділка по суботу.

🕛 Замовлення, оформлені до 12:00, відправляємо того ж дня.
📍 Для обласних центрів доставка зазвичай займає до 2 робочих днів.
📊 За нашою статистикою, 90% клієнтів отримують замовлення протягом 3 днів після оформлення.

📬 Термін зберігання посилки у відділенні — 5 робочих днів (згідно з правилами Нової Пошти).

🕒 Графік роботи служби підтримки та логістики:
Пн.–Сб., з 12:00 до 18:00.

1. Якість та контроль перед відправленням
В інтернет-магазині https://ua.importeur.com.ua реалізується свіже імпортне пиво.

Перш ніж передати замовлення на відправку, ми завжди:

• перевіряємо термін придатності (зазвичай не менше 3 місяців для пива в банках та кегах),
• контролюємо цілісність упаковки,
• виключаємо механічні пошкодження або дефекти.

Відвантаження здійснюється зі складу чеського пива Importeur в Ужгороді, у відповідності до пунктів 27, 28 Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями, затверджених постановою КМУ №854 від 30.07.1996 р.

2. Якщо товар неякісний або пошкоджений
Ми цінуємо довіру наших клієнтів. У разі виявлення:

• браку,
• фальсифікації,
• неналежної якості продукції,

— протягом 1–2 робочих днів ми:
✔️ безкоштовно замінимо товар на аналогічний належної якості,
або
✔️ надамо товар із тієї ж цінової категорії на вибір клієнта,
або
✔️ повністю відшкодуємо вартість товару разом із додатковими витратами (доставка, комісія за переказ тощо).

3. Ваші права
Відповідно до Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями (КМУ №854), ви маєте право на:

• замість товару належної якості — аналогічний;
• обмін на інший вид/марку з перерахуванням вартості;
• повернення коштів;
• відшкодування збитків, у передбаченому законом порядку.

⚠️ Згідно з чинним законодавством, алкогольні напої належної якості обміну та поверненню не підлягають.

4. Ушкодження під час доставки
При отриманні товару у відділенні обов’язково перевірте:

• цілісність упаковки,
• відсутність слідів ушкоджень,
• відповідність кількості товару вашому замовленню.

✅ Усі відправки застраховані.
Якщо виявлено пошкодження:

• відмовтесь від отримання та вкажіть причину: «ушкодження під час транспортування»,
• кур’єр складе акт повернення,
• ми безкоштовно надішлемо нове замовлення вже наступного робочого дня.

❗️ У такому випадку ні клієнт, ні магазин не несуть збитків — страхову компенсацію покриває перевізник.

📌 Увага:
Якщо ви отримали пошкодану посилку без складання акта ушкодження з перевізником,
повернення коштів або заміну товару не гарантуємо. Ми завжди готові розглянути вашу ситуацію, але лише за наявності підтверджувальних документів.